Článok 1
Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu Be-Beauty.sk.

Predávajúci:

Ing. Pavel Lukáč
Polouvsí 101
741 01 Jeseník nad Odrou
Česká republika

IČO: 87343240
DIČ: CZ8508285753

E-mail: info@be-beauty.cz
Telefón: +420 732 821 318

Práva spotrebiteľa sa riadia najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

• zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa,

• ostatnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

•  

Článok 2
Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.

Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté:

• bežným opotrebením,

• nesprávnym používaním,

• nesprávnym skladovaním,

• mechanickým poškodením,

• zásahom tretej osoby,

• používaním v rozpore s návodom výrobcu.

•  

Článok 3
Kontrola zásielky

Kupujúci je povinný bezprostredne po prevzatí skontrolovať:

• stav obalu,

• kompletnosť zásielky,

• správnosť dodaného tovaru.

Viditeľné poškodenie zásielky odporúčame riešiť okamžite s dopravcom.

Článok 4
Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu možno uplatniť:

e-mailom:
info@be-beauty.cz

alebo písomne na adrese:

Ing. Pavel Lukáč
Polouvsí 101
741 01 Jeseník nad Odrou
Česká republika

Kupujúci by mal uviesť:

• číslo objednávky,

• popis vady,

• kontaktné údaje,

• prípadne fotodokumentáciu.

•  

Článok 5
Lehota na vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

Kupujúci bude o priebehu reklamácie informovaný prostredníctvom e-mailu.

Článok 6
Parfémy a kozmetika

Pri parfumoch a kozmetike sa za vadu nepovažuje:

• subjektívne hodnotenie vône,

• rozdielne vnímanie intenzity vône,

• individuálne rozdielna výdrž vône na pokožke,

• zmena obalu výrobcom,

• odlišný dizajn flakónu v rámci výrobnej série,

• rozdielne farebné odtiene tekutiny spôsobené výrobnou šaržou.

Výdrž vône môže byť ovplyvnená najmä:

• typom pokožky,

• teplotou prostredia,

• vlhkosťou vzduchu,

• spôsobom aplikácie,

• zdravotným stavom používateľa.

Tieto okolnosti nie sú dôvodom na reklamáciu.

Článok 7
Použité parfémy a kozmetika

Z hygienických dôvodov nie je možné uznať reklamáciu založenú výlučne na tom, že zákazníkovi vôňa alebo kozmetický výrobok subjektívne nevyhovuje po jeho použití.

Ak bol výrobok otvorený, použitý alebo spotrebovaný a nevykazuje výrobnú vadu, nejde o dôvod na reklamáciu.

Spotrebiteľ má právo reklamovať:

• poškodený výrobok,

• chybný rozprašovač,

• nefunkčný aplikátor,

• preukázateľnú výrobnú vadu,

• nesprávne dodaný výrobok.

•  

Článok 8
Testery parfumov

Predávajúci môže ponúkať testery parfumov.

Tester je originálny výrobok výrobcu.

Tester môže byť dodaný:

• bez celofánu,

• v bielej krabičke,

• bez dekoratívneho uzáveru,

• v odlišnom obchodnom balení.

Tieto vlastnosti nie sú vadou výrobku a nemôžu byť predmetom reklamácie.

Článok 9
Originálnosť výrobkov

Všetok ponúkaný tovar pochádza od overených distribútorov pôsobiacich v Európskej únii.

Predávajúci nepredáva falzifikáty ani neautorizované kópie.

Rozdiely v balení, grafike alebo označení výrobkov medzi jednotlivými výrobnými sériami nie sú dôvodom reklamácie.

Článok 10
Spôsoby vybavenia reklamácie

V prípade oprávnenej reklamácie môže predávajúci:

• odstrániť vadu,

• vymeniť tovar,

• poskytnúť primeranú zľavu,

• vrátiť kúpnu cenu.

Spôsob vybavenia reklamácie bude určený v súlade s platnou legislatívou a povahou vady.

Článok 11
Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo subjekt alternatívneho riešenia sporov.

www.soi.sk

Článok 12
Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke Be-Beauty.sk.

Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho aktualizáciu v súlade s platnými právnymi predpismi.